大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道启动“暖心万家行”三年行动计划，将由社区网格(wǎnggé)力量(lìliàng)组成走访服务先锋队，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点(zhòngdiǎn)群体实现全覆盖(fùgài)。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场(quànyèchǎng)举办“暖心万家(wànjiā)行”三年行动计划发布会，领导嘉宾上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄(shè) 记者从西城区(xīchéngqū)大栅栏街道获悉，为落实好《关于进一步(jìnyíbù)深化党建引领(yǐnlǐng)网格治理的工作措施》文件要求，该街道启动“暖心万家行”三年行动计划。 该计划由社区网格(wǎnggé)力量组成走访服务先锋队，联系社区处级领导担任各支(gèzhī)社区先锋队领队，全体网格长、网格员、服务和(hé)执法力量为队员。发动社区志愿(zhìyuàn)者、楼门院长、女子消防队(xiāofángduì)等地区群体作为志愿力量，挖掘心理服务中心、社会工作服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥(xiǎogē)、党建协调委员会成员单位(dānwèi)、共建单位、老字号企业、地区友好企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月13日，大栅栏街道在(zài)北京(běijīng)坊(fāng)劝业场举办“暖心万家行”三年行动计划发布会，“最美院落”奖代表上台领奖。新京报记者 薛珺 摄 针对社区民诉民求，要求服务队走动走访时携带铁铲等(děng)(děng)工具，顺手解决“小(xiǎo)广告”等网格案件、携带与居民关系密切的时政文件以及宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在环境脏乱、治安安全隐患等重点领域问题，查问(cháwèn)各类(gèlèi)重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难(shíjìkùnnán)。针对居民问题，沟通协调志愿者资源、企业资源、专家资源、高校资源等，与社区进行对接，帮助解决。 按照“走社区不(bù)漏户、户户见干部”的要求，每季度走访一遍(yībiàn)社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖，形成重点人群“心愿单(dān)”，按要求做好风险隐患摸排、及时困难救助、动态跟踪(gēnzōng)回访。 在辖区范围内，上门向居民群众发放(fāfàng)社区书记、服务站站长联系卡，公开发布工作人员工作电话和工作微信，以24小时(xiǎoshí)在线构建全天候即时响应机制(jīzhì)。 此外，每两个月定期召开居民代表会议(huìyì)，每年度召开不少于6次，会议围绕居民生活集中性诉求问题和(hé)12345市民热线共性(gòngxìng)问题进行意见征集和专题研究。联系社区处级干部或机关(jīguān)网格员列席参加，就清单内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理(shūlǐ)汇总后上报备案。 对于日常走访中发现的(de)一般性简易问题，按照快速处理流程处置(chǔzhì)，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室部门的，对问题点位拍照捕捉后(hòu)，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应(xiāngyìng)科室部门进行处置。 对综合性复杂问题形成“需求清单”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作(gōngzuò)机制会商研究，依托(yītuō)接诉即办专班会、社区工作例会等下派给主责(zhǔzé)部门社区，主责部门明确解决路径，存在困难的逐级上报处置(chǔzhì)，实现闭环处置。